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Politique de confidentialité

–> actualisée au 08/01/2024

Préambule

Notre politique de protection de vos données personnelles permet d’instaurer une relation de confiance entre vous et nos services, afin de vous offrir une expérience positive, de manière totalement transparente.

Grâce à cette politique, nous pourrons prendre en compte vos exigences et être conformes à vos attentes. Pour respecter votre confiance, ma-deco-industrielle.com garantit de façon primordiale le respect de vos données personnelles, ainsi que la confidentialité de tous nos clients.

Notre politique garantit que toutes les précautions nécessaires à la protection de l’ensemble de vos données sont prises contre la divulgation, la perte ou l’altération de celles-ci sont prises. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition tous les éléments vous permettant de comprendre facilement notre façon de traiter vos données.

Ces données ne seront conservées que le temps nécessaire à la gestion et au traitement déterminés. Vous pourrez bien évidemment, et ce, à tout moment, avoir un accès à vos données et les modifier, puisqu’elles seront disponibles sur vos espaces personnels du site ma-deco-industrielle.com.

À ces fins, nous nous efforçons de prendre toutes les dispositions nécessaires dans le but d’être en conformité avec le droit applicable en matière de protection des données.

1) La sécurité de vos données est au centre de nos préoccupations

Vos données seront utilisées si vous avez créé un compte client, même si vous n’avez pas encore commandé de produit, ou que vous avez simplement navigué comme visiteur sur le site sans pour autant y avoir créé de compte client ou avoir passé commande.

2) A QUELLES FINS TRAITONS NOUS VOS DONNÉES ?

2.1. Quand collectons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont susceptibles d’être collectées si vous visitez notre site https://ma-deco-industrielle.com via des cookies, si vous créez un compte client sur le site, que vous passez commande d’un de nos produits ou accepté d’être membre de nos newsletters.

Vos données personnelles nous servent à fluidifier votre navigation sur le site, ainsi qu’à vous offrir une expérience plus personnalisée. Nous pouvons ainsi traiter au mieux vos commandes, éviter les fraudes et gérer les avis clients.

2.2. Votre navigation sur ma-deco-industrielle.com

Pour vous permettre une navigation sur le site, nous traitons vos données sur la base de votre consentement.

2.3. Le traitement de vos commandes

Pour pouvoir nous occuper de vos commandes et les traiter, nous utilisons vos données.

L’utilisation que nous en faisons sert à gérer la médiation, la relation client avec notre service clientèle, nos actions tenant à la gestion du marketing, ainsi que pour la gestion des livraisons et des commandes.

L’exécution du contrat entre les deux parties (vous et nous) est la base juridique du traitement de ces données.

L’obligation légale est la base juridique du traitement de vos commandes, pour ce qui est la gestion du rappel des produits. Votre consentement ou notre intérêt légitime sont, selon les cas, la base juridique du traitement pour les actions marketing et de prospection commerciale. 

2.4. Paiement en plusieurs fois

Pour les commandes concernées par le paiement en plusieurs fois et pour certains clients, vos données sont traitées afin de pouvoir vous proposer ce type de paiement. L’application du contrat entre les deux parties est la base juridique du traitement des données. Cependant, votre consentement reste le fondement du traitement de vos données bancaires.

2.5. Avis clients

Pour pouvoir partager vos avis avec nos clients et visiteurs ainsi que vous permettent de laisser votre avis sur ma-deco-industrielle.com, nous utilisons vos données sur la base juridique de votre consentement.

2.6. Opérations de gestion de la régie publicitaire

Nos opérations de régie publicitaire sont gérées grâce à l’utilisation de vos données.

Cela va permettre d’accroître nos données de clients et de prospects, de gérer la maintenance et activités techniques de prospects, les statistiques commerciales et les études de campagnes publicitaires. Les bases juridiques des mentions évoquées ci-dessus sont le consentement de l’utilisateur.

3) OU VONT VESDONNÉES ?

Vos données sont transmises à 2 services internes de ma-deco-undustrielle.com, le service informatique et le service clientèle.

Elles ne sont pas envoyées à des tiers, excepté pour pouvoir traiter vos commandes, vos données personnelles peuvent être ainsi transmises à plusieurs prestataires dont les spécialisations sont les transactions bancaires, les relations clients, le service après-vente, la livraison, le développement informatique, la gestion de site.

4) CONSERVATIONS DES DONNÉES 

Les données sont conservées uniquement pour le temps et l’aide nécessaires à la mise en place et à l’accomplissement des opérations de notre politique de gestions des données personnelles.

Nous conservons pour un certain temps certaines données collectées :

  • En archives courantes pour les prospects, durant 3 années à compter du dernier contact du client (elles sont donc consultables par notre service clientèle et notre service technique/informatique). 
  • Nous n’effectuons pas d’archivage intermédiaire de ces données (pour ce qui est des données représentant un intérêt administratif pour certains services, comme pour le contentieux, les délais de conservation sont fixés par les règles de prescription applicables).

Concernant nos commandes, vos données seront archivées dans les archives courantes durant 5 années dès la fin de l’usage des commandes du client, et dans les archives intermédiaires durant 5 années dès la fin de la conservation en archives courantes. Il en est de même pour les clients.

Les cookies et leur utilisation et délai sont détaillés en paragraphe 6 de notre politique.

5) EXERCICE DE VOS DROITS

5.1. Vous êtes en droit de réclamer l’accès pour la modification et la rectification de vos Données.

5.2. Vous êtes en droit de réclamer la limitation du traitement de vos Données.

Précision importante : pour cela vous devez faire contestation de l’exactitude de vos données personnelles durant le temps voulu nous permettant de vérifier la conformité de ces dernières. Ou encore, dans l’hypothèse où vous estimez que l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles est illicite et que vous réclamez une limitation de leur utilisation et non pas un effacement.

5.3. Vous êtes en droit de réclamer la suppression de vos données.

Si vous exigez la suppression de vos données personnelles, ma-deco-industrielle.com aura tout de même la possibilité de les conserver au format d’archivage intermédiaire durant le temps nécessaire pour satisfaire ses obligations légales, comptables et fiscales.

5.4. Vous êtes en droit de réclamer l’exercice de votre droit d’opposition face aux traitements exploités à des fins de prospections commerciales.

En cas de prospection par e-mail, vous êtes en droit de demander la modification ou le désabonnement des newsletters en effectuant un clic sur le lien hypertexte « me désabonner » disponible dans toutes les newsletters, ou encore en naviguant directement sur la page contact@ma-deco-industrielle.com

5.6. Vous êtes en droit de réclamer votre droit à la portabilité.

5.6. Vous êtes en droit de revenir sur votre consentement concernant la réalisation des traitements fondés sur cette base juridique.

Précision importante : Si vous décidez de revenir sur votre consentement cela ne pourra pas avoir effet sur la licéité des utilisations réalisées avant votre retrait de consentement.

5.7. Vous êtes en droit, quand vous le souhaitez, de nous demander d’annuler ou de restreindre votre consentement 

Afin d’exercer vos droits, merci d’adresser votre réclamation (accompagnée de votre e-mail, nom, prénom) à contact@ma-deco-industrielle.com Dans un délai d’un (1) mois maximum après la date de réception de la réclamation, nous vous adresserons une réponse positive.

6) COOKIES

6.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Lorsque vous naviguez sur ma-deco-industrielle.com, celui-ci peut alors, selon votre choix, insérer sur votre récepteur (ordinateur, téléphone ou tablette), par le biais de votre navigateur, un fichier texte.

Ce fichier texte est appelé COOKIE. Ce cookie permet alors au site internet, durant le temps prescrit de validité ou d’enregistrement du cookie, d’identifier votre récepteur utilisé lorsque vous effectuez une autre visite. Seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations contenues dans ce cookie.

6.2. À quoi servent les cookies sur ma-deco-industrielle.com ?

On peut classer différents types de cookies par catégories. Ils sont pour certains émis directement par notre site et ses prestataires, mais certains proviennent parfois de sociétés tierces.

6.3. Cookies émis par ma-deco-industrielle.com et ses prestataires

Il existe plusieurs catégories de cookies pouvant se retrouver sur votre émetteur lorsque vous effectuez une navigation sur notre site internet :

6.4. Cookies « Essentiels »

Pour avoir accès à notre site, les cookies « essentiels » sont nécessaires, ils servent par exemple à pouvoir effectuer une commande. S’ils n’étaient pas présents sur le site, vous pourriez rencontrer des problèmes de navigation et être dans l’incapacité de passer commande.

6.5. Cookies « Analytiques et de Personnalisation »

Les cookies « Analytiques et de personnalisation » ne sont pas obligatoires, ils vont nous permettre la facilitation de vos recherches, l’optimisation de votre expérience chez nous, nous pourrons grâce à eux effectuer un meilleur ciblage de vos attentes ainsi qu’adapter nos offres et maximiser l’organisation de notre site.

6.6. Cookies « Publicitaires »

Les cookies publicitaires s’affichent dans les espaces réservés à la publicité de notre site. L’intérêt pour vous est que votre temps navigation soit meilleur et optimisé grâce à la présentation d’offres et de publicités pertinentes pour vous.

Pour cela, les cookies « publicitaires » vont cibler vos attentes en temps réel et vous proposer un contenu publicitaire adapté à vos envies et centres d’intérêt du moment, à travers votre historique de navigation récent sur d’autres sites.

Les contenus publicitaires proposés peuvent contenir des cookies émis par ma-deco-industrielle.com ou par ses prestataires, ou par des tiers par le biais d’association d’un cookie au contenu de publicité d’un annonceur. Pour le moment nous n’en utilisons pas

7) TRANSFERTS HORS UNION EUROPEENNE

La plupart du temps, vos données sont conservées au sein de l’Union européenne. Toutefois, lorsque nos prestataires se trouvent dans des pays hors Union Européenne, nous partageons certaines de vos données dans des pays tiers, comme avec des pays tiers où la Commission européenne n’a pas effectué d’évaluation sur le niveau de conformité.

Dans cette hypothèse, nous faisons le nécessaire pour que ce partage de données soit fait en conformité avec la réglementation attenante et qu’une protection de votre vie privée et de vos droits fondamentaux soit garantie (avec par exemple l’emploi de clauses contractuelles de la Commission européenne).

8) LES MESURES DE SECURITÉ

Grâce aux mesures techniques et d’organisation que nous prenons, nous pouvons garantir un niveau de sécurité conforme aux risques pour les droits et libertés des personnes physiques vis-à-vis des points cités en point 2. Pour cela, nous tenons compte de l’origine, de la portée, du contexte, des coûts et de l’état des connaissances, des finalités du traitement, mais aussi des risques identifiés.

De plus, nous sommes à niveau avec la norme de sécurité de l’industrie des cartes de paiements PCI DSS, ce qui traduit notre engagement en termes de sécurité.

9) PROLILAGE ET DECISION AUTOMATIQUE

De par le traitement automatisé auquel nous avons recours (profilage par exemple), vous êtes assujetti à des effets juridiques qui vous affectent.

Tout cela est indispensable à la conclusion ou à l’exécution du contrat qui vous lie à nous. Cependant, si vous le désirez, vous pouvez obtenir une intervention humaine bien que les décisions soient automatisées, vous pourrez ainsi donner votre avis et/ou vous opposer à la décision automatique.

10) ACTUALISATION DE LA POLITIQUE ET RÉVISION

Notre politique concernant les données personnelles sera mise à jour à chaque fois qu’il sera nécessaire afin d’être toujours en accord avec la réglementation applicable à la protection de vos données (tous les trois (3) ans au minimum).

dans toutes ses versions disponibles et applications liées ma-deco-industrielle.com »), nous mettons à disposition la manière dont nous traitons vos données, afin que nos services soient toujours en accord avec le respect de vos droits. De cette façon, nous assurons la sécurité ainsi que la confidentialité et la non altération de votre vie privée et de vos données, cela à travers l’ensemble de nos plateformes.

Notre politique garantit que toutes les précautions nécessaires à la protection de l’ensemble de vos données et contre la divulgation, la perte ou l’altération de celles-ci sont prises. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition tous les éléments vous permettant de comprendre facilement notre façon de traiter vos données.

Ces données ne seront conservées que le temps nécessaire à la gestion et au traitement déterminés. Vous pourrez bien évidemment, et ce, à tout moment, avoir un accès à vos données et les modifier, puisqu’elles seront disponibles sur vos espaces personnels du site ma-deco-industrielle.com.

À ces fins, nous nous efforçons de prendre toutes les dispositions nécessaires dans le but d’être en conformité avec le droit applicable en matière de protection des données.

L’équipe de ma-deco-industrielle.com s’engage par cette politique de protection de vos données personnelles à respecter les principes essentiels du règlement européen général et du droit suisse en matière de protection des données personnelles :

  • en mettant à votre disposition les informations concernant l’existence et les modalités du traitement des données ici appliqué,
  • les droits dont vous disposez à propos de vos données, ainsi qu’en appliquant ces droits nous-mêmes.

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